De focus is om de "'hands-on" tijd, de echte sleuteltijd, van monteurs en technici te verhogen en de indirecte productiviteit (wachten, lopen) te verlagen, waardoor met hetzelfde aantal medewerkers meer werk verzet kan worden. Elementen die een belangrijke rol spelen zijn werkvoorbereiding, backlogmanagement, het snel en met weinig administratieve last kleine werkzaamheden uitvoeren.